票種
中籤購票
第一次購票？先看這裡（票在哪、匯款怎麼完成、換手機怎麼辦）
購票流程：從選活動到送出訂單
- 在活動列表選好場次，確認日期、票種與價格。
- 填寫姓名、Email、手機。Email 和手機就是你的票券憑證。本站免帳號購票，換手機後要靠這組資料把票找回，請務必填自己常用且正確的。
- 選票種與張數（一次最多 4 張），再選想指名的團體與成員（部分場次只指名團體，不會出現成員選單）。
- 選付款方式：「銀行匯款」是先匯款、主辦確認後才能入場；「現場付款」是活動當天在入口付現金。
- 按「送出訂單」後會跳出確認視窗，回顯你填的 Email 與手機。看清楚有沒有打錯再按確定，打錯字之後會找不回票。
- 成功後畫面會顯示訂單編號，票同時出現在上方的「我的票券」分頁。有收到確認信的話，信只是備份；票以網站「我的票券」顯示為準。
看到「抽選」票種？這種票是用抽的
- 票種名稱旁有「抽選」標籤的，不是先搶先贏。要在登記期間先「抽選登記」，登記免費、不用先付款。
- 在活動頁的「抽選販售」區按「抽選登記」，填姓名、Email、手機送出就完成。同一組 Email 或手機每個票種只能登記一次。
- 登記截止後由主辦抽選。中籤會收到 Email，但不用等信也行：隨時回活動頁用「查詢抽選結果」輸入登記的 Email＋手機，查到中籤時系統會把購買連結重新寄到你登記的信箱。
- 中籤者要在 48 小時內完成購票（選付款方式、指名）。逾期資格會釋出給備取者，所以看到中籤要盡快處理。中籤一次只能買 1 張（不像一般票可以一次買多張）。
- 沒中籤先別灰心：有中籤者逾期未購票時會依序遞補，遞補到你會再收到 Email。
⚠ 登記時的 Email 和手機就是中籤通知與領票的憑證，填錯就收不到通知也領不了票。
⚠ 手機請用固定的寫法（例如都填 0912345678），查詢時用同一種寫法比較不會出錯。
選了銀行匯款：怎麼把票變成「可入場」
- 訂單成立時畫面（與確認信）會顯示收款帳戶與付款期限。先完成轉帳。
- 轉完帳到「我的票券」，未付款的票下方有一張「匯款回報」卡片：填入帳號後五碼與匯款時間，按「送出匯款回報」。一筆訂單買多張票也只需回報一次。
- 主辦對過帳後會確認收款，票就變成可入場；在那之前 QR code 還不能進場。
- 發現填錯可以再按「更新匯款回報」修改。
⚠ 過了付款期限又完全沒回報後五碼的訂單，系統會在寬限期後自動作廢、名額釋出給別人。有匯款就記得回報。
票在哪裡？活動當天怎麼入場
- 沒有實體票、也不會寄票給你。「我的票券」裡那張帶 QR code 的票就是門票。
- 當天在入口打開「我的票券」，把 QR code 出示給工作人員掃描；建議先把螢幕亮度調高。
- 怕現場網路不穩，可以事先按票上的「下載票券」存成圖片，當天出示圖片一樣能掃。票券圖就是門票本體，不要公開張貼或傳給不信任的人；同一張票只能入場一次，被別人搶先掃走你就進不去了。
- 選「現場付款」的票：在入口向工作人員付現金，工作人員確認收款後就直接入場。
- 手機完全沒電或壞掉也別慌：報姓名給工作人員，名單查得到你的票。
換手機、清了瀏覽器：把票找回來
- 票記在購票當時的裝置裡。換裝置後，到「我的票券」分頁往下看，有兩種找回方式。
- 方法一「用 Email + 手機查詢」：填購票時的 Email 和手機，系統會寄一封找回連結到你的信箱，30 分鐘內點開連結票就自動回來。沒收到先翻垃圾信匣。
- 方法二「用票券碼加入」：如果你有票券碼（確認信裡有，或請同行朋友從票上抄給你），填票券碼，加上購票時的 Email 與手機（兩項都要），立即加入、不用等信。
- 兩種都不行（例如 Email 手機都填錯了）：活動當天現場報姓名，工作人員可以從名單找到你。
⚠ 找回連結的信在使用 LINE、Instagram 內建瀏覽器時可能開不了。請改用 Safari 或 Chrome 開啟連結。
把票轉讓給朋友
- 到「我的票券」，在那張票上按「轉讓票券」。系統會產生一條 30 分鐘內有效的轉讓連結並自動複製。
- 把連結用 LINE 等方式傳給對方。
- 對方點開連結、填「他自己」的姓名、Email、手機後領取。領取那一刻票就完全歸對方：會從你的票夾消失，票券碼與 QR code 也會換成新的（你先前存下的票券圖立刻失效，不會有兩個人拿同一張票的問題），之後找回票券也是用對方的資料。
- 對方領取前票都還是你的；想反悔或連結過期了，再按一次「轉讓票券」產生新連結，舊連結立刻失效。
⚠ 只把轉讓連結傳給你信任的人。誰先領取票就是誰的。
⚠ 只有「已付款」的票能轉讓（匯款還沒被主辦確認的票要先完成付款流程）；你們之間若有金錢往來請自行處理，網站不經手轉讓金流。
不能去了：取消與退款
- 如果只是自己不能到場，可以先考慮上一課的「轉讓票券」給朋友，比退款快，也不用等審核。
- 到「我的票券」，在那張票上按「申請取消/退款」，選退票原因後送出。「個人因素」最遲要在演出日前 10 日提出，退款會扣票面金額 10% 手續費；活動取消、延期或主要內容變動則不受期限限制、全額退款。送出前畫面會先列出票面金額、手續費與實際退款金額。
- 申請會交給主辦審核；審核期間這張票暫時不能入場，匯款回報也會先暫停。
- 核准後票券作廢，已付款的部分主辦會與你聯絡確認退款帳戶，並於 10 個工作天內轉帳退回。
- 主辦只有在「資料不完整需要補件」或「個人因素超過退票期限」時才能拒絕；依政策可退的情形（如活動取消）不會被任意拒絕。被拒後補齊資料可再次提出，或透過《退票與退款政策》頁的客服信箱申訴。
我的票券
本站免帳號購票，票券記在這台裝置。換手機或清除瀏覽器後，用購票時填的 Email + 手機在下方就能把票找回（另外有票券碼的話可以立刻加入，不用等信），所以請記住這組資料。
換手機了？把票找回來 ・ 修改常用購票資料
主辦驗票後台
先建立你自己的活動、設定收款帳戶，「總覽」頁的「正式上架檢查」會即時告訴你還缺什麼。設定完成後這條會自動消失。
待辦
活動前檢查
正式上架檢查
可用相機掃描 QR code；若瀏覽器不支援，輸入票券碼也能驗票。
可以貼上票券碼，或貼上包含票券碼的訊息/網址。
QR 壞掉、粉絲只記得姓名？點右上角「返回完整後台」，再點「名單」頁籤，可用姓名、票券碼或指名搜尋。
指名排行
票種報表
付款報表
活動當天操作流程
- 人力配置 門口至少一台「主辦」帳號裝置。匯款確認、整筆收款、手動出票、退票審核只有主辦能做，工作人員帳號不行。驗票手機關靜音、備行動電源與熱點。
- 開場前 確認活動狀態是「正常販售」（延期補辦日記得改回）、清完逾期匯款與取消申請、選對驗票活動、到「總覽」頁的「活動前檢查」複製驗票手機連結發給工作人員、到「設定」頁匯出備份。
- 驗票時 掃到 QR 後先確認票種、姓名與指名，再按確認入場。門口收現金一律用掃描器的「確認收款並入場」；後台「整筆收款」只標記不入場，留給事前代收。
- 粉絲沒票 先名單搜尋（電話多試幾種格式、逐場切換活動找）→ 詳情「複製通知訊息」→ 粉絲用「票券碼＋Email＋手機」即時找回（不用等信）。手動出票是最後手段（會佔名額）。
- 收場後 匯出名單與報表，保留備份，檢查作廢、取消與未入場紀錄。門口改收現金的匯款單，記得在自己的對帳表註記為現金。
手動出票
建立活動
已建立活動
匯款設定
主辦業者資訊
依《藝文表演票券定型化契約》規範，這些資料會公開顯示在退票與退款政策頁的「主辦業者資訊」段落。未填寫的欄位在政策頁會顯示「（主辦尚未設定）」。
備份與工具
下面這顆會刪除所有活動與票券資料，按之前請先匯出備份。
退票審核
匯款待對帳
匯款逾期管理
付款期限過後，系統會再寬限 24 小時；期間仍「未回報後五碼」的訂單會自動作廢並釋出名額。「已回報後五碼」的逾期訂單不會被自動作廢，請在這裡人工判斷（確認收款或作廢）。要給對方更多時間可按「延長期限」。
訂單管理
| 票券碼 | 訂單 | 整理號 | 姓名 | 票種 | 指名 | 付款 | 狀態 | 操作 |
|---|
操作紀錄
每一課都可以點開收合。工作人員請看「驗票教學」；主辦兩份都建議看完（驗票教學也是你發給工作人員前該懂的內容）。
驗票教學（工作人員）
開始之前：你手上有什麼、你能做什麼
- 你會從主辦拿到兩樣東西：一條驗票連結（網址帶有 ?checkin=1，通常也已指定今天的活動）與一組「工作人員」帳號密碼。
- 工作人員帳號能做的事：開相機掃 QR 驗票入場、向選「現場付款」的粉絲收現金並放行、手動輸入票券碼驗票、在名單裡搜尋粉絲並看票券狀態。
- 工作人員帳號看不到的東西：粉絲的 Email 與手機號碼、收入金額與報表、匯款對帳、退票審核、手動出票、匯出備份。這些只有主辦帳號有。遇到需要這些功能的狀況，一律找主辦。
- 用自己的手機瀏覽器打開連結就能用，不用安裝 App；建議用 Chrome 或 Edge（部分瀏覽器不支援相機掃描，畫面會直接告訴你改用手動輸入）。
⚠ 驗票需要網路。開場前確認手機有訊號，或連上主辦準備的熱點。
⚠ 請直接使用主辦給的網址，不要自己改；相機掃描需要安全（HTTPS）網址才能開。
第一次登入
- 點開主辦傳的驗票連結。你會先看到「購票頁面」。這是正常的，不是連結拿錯。
- 頁面會自動捲到最下方並展開「主辦 / 工作人員登入」表單；如果沒看到，自己捲到頁面最底，點一下「主辦 / 工作人員登入」字樣展開。
- 把「身分」下拉選單從「主辦」改成「工作人員」。這一步不能跳過。
- 在「帳號」「密碼」欄輸入主辦給你的帳密，按「登入」。
- 登入成功後會自動跳進「驗票專用畫面」：最上方是「後台檢視活動」下拉選單和「返回完整後台」按鈕，中間是「開啟相機掃描」大按鈕與「票券碼」輸入欄，下方是售出／已入場／未入場／入場率四個數字。
⚠ 跳出「登入失敗，請確認帳號、密碼與身分。」時，先檢查「身分」是不是還停在「主辦」。這是最常見的原因。
⚠ 活動中若突然被切回購票頁面、操作時出現「登入已失效，請重新登入」，代表登入逾期了。回到頁尾重新登入即可，先前已入場的紀錄不會消失。
認識兩個畫面：驗票專用畫面與完整後台
- 「驗票專用畫面」是給門口驗票手機用的精簡版：只有掃描器、票券碼輸入欄和統計數字，按鈕與文字都放大，頂端分頁與頁尾都被隱藏，適合一手拿票一手操作。
- 需要名單搜尋等其他功能時，按畫面右上角的「返回完整後台」。
- 完整後台頂端有三個頁籤：「驗票」（掃描器、統計數字、當天操作流程）、「名單」（粉絲名單搜尋）、「教學」（本說明）。點頁籤即可切換。
- 要回到精簡畫面時，按右上角的「開啟驗票專用畫面」，和「返回完整後台」是同一顆按鈕，文字會隨模式來回切換。
⚠ 這支手機會記住上次停留的頁籤。找不到掃描器時，點「驗票」頁籤就有。
⚠ 完整後台裡看不到「總覽」「金流」「設定」三個頁籤是正常的。那些只在主辦帳號顯示，不是壞掉。
開工前先確認「驗票活動」選對了
- 看畫面上方的「後台檢視活動」下拉選單，唸一次上面的活動名稱與日期，確認是今天這一場。
- 不對的話，點開下拉選單選到今天的場次；切換後下方統計數字會跟著換。
- 用主辦傳的驗票連結進來時，正確活動通常已自動選好；但如果這支手機之前驗過別場，可能停留在上一場，務必核對。
⚠ 活動選錯的兩個症狀：掃誰都跳紅卡「活動不符」（卡片會寫出這張票屬於哪一場、目前驗的是哪一場）；或售出／已入場數字與現場明顯對不上（例如全是 0）。
⚠ 切換活動會清空目前的掃描結果卡片，屬正常現象。
⚠ 活動狀態是「暫停售票」不影響驗票；只有「活動延期」與「活動取消」會擋下所有人入場。
開相機掃 QR、確認入場（最主要的工作）
- 按「開啟相機掃描」。瀏覽器第一次會詢問相機權限，選「允許」。
- 按鈕會短暫顯示「正在開啟相機...」，成功後變成「停止相機」，出現相機預覽（使用手機背面鏡頭），狀態列顯示「相機已開啟，請對準票券 QR code。」
- 請粉絲出示票券 QR code 對準鏡頭。掃到後跳出「已掃到票券」卡片，列出姓名、活動、整理號、票種、指名；此時相機暫停偵測，狀態列顯示「已掃到票券，請確認後入場；相機待命中。」
- 核對卡片上的姓名與票種（例如 VIP 票要走優先通道），無誤後按「確認入場」。
- 成功會顯示綠色「入場成功」卡片並播放清亮的「低→高」兩聲提示音；約 1.2 秒後相機自動繼續，狀態列顯示「相機已繼續，請掃描下一位。」直接掃下一位即可，不用按任何按鈕。
- 不小心掃到背景或別人的票時，按卡片上的「重新掃描」，卡片會清掉並立刻恢復掃描。
⚠ 「已掃到票券」卡片停在畫面上時，相機不會讀任何新 QR。掃下一張沒反應時，先看螢幕上是不是有卡片還沒按「確認入場」或「重新掃描」。
⚠ 同一張 QR 在 3.5 秒內不會重複觸發：剛入場的人還舉著手機不會誤跳「重複入場」；反過來，同一張票連掃兩次沒反應也是這個保護，不是當機。
⚠ 相機打不開時照著畫面錯誤訊息處理：「相機權限被拒絕」→ 到瀏覽器網址列允許相機權限後再按一次；「相機目前被其他程式占用」→ 關掉其他用相機的 App 再試。
⚠ 完全開不了相機也沒關係。用下一章的「票券碼」手動輸入照樣能驗票。
現場收款：「待現場收款」卡片
- 掃到購票時選「現場付款」且還沒付錢的粉絲時，跳出的卡片標題是「待現場收款」（底色與一般確認卡相同，請認標題文字），上面有姓名、整理號、票種、「應收」金額與指名。
- 依卡片上的「應收」金額向粉絲收現金。
- 確認錢已到手後，按「確認收款並入場」。
- 畫面會再彈出確認視窗：「確認已向 ○○○ 收取 NT$○○○ 現金？按下確定會同時標記『已收款』並讓其入場，且無法撤銷。」按「確定」完成。
- 之後與一般入場相同：綠色「入場成功」卡片＋成功提示音，相機自動繼續。
⚠ 「確認收款並入場」＝記帳＋放行一次完成，且無法撤銷。錢還沒收到之前，絕對不要按。
⚠ 粉絲臨時不買、等一下再來？按「重新掃描」放掉這張卡即可，票會維持「現場待收款」，之後再掃還會出現同一張卡。
⚠ 按下後若畫面變成紅色提示「這張票剛剛已在其他裝置入場」「這張票已被作廢」（同樣會播低沉提示音），表示另一台驗票機剛處理過同一張票，不要收款，請粉絲稍等並與同事核對。
⚠ 門口收現金一律用這張卡片的「確認收款並入場」處理；後台的「整筆收款」是主辦專用功能，且只標記收款、不會入場。
QR 掃不出來：手動輸入票券碼
- 在掃描器下方找到「票券碼」輸入欄（驗票專用畫面裡是放大的輸入格）。
- 請粉絲唸出或出示票券碼，輸入後按「驗票入場」。票券碼固定 10 碼、以 CT（較常見）或 SP 開頭，例如 CTX2WRN5G7；裡面絕不會出現數字 0、1 或字母 I、O，聽到這幾個字時請再確認。小寫也可以，系統會自動轉成大寫。
- 粉絲把購票通知訊息或票券連結拿給你看時，也可以把整段文字或網址直接貼進欄位，系統會自己把票券碼抓出來。
- 之後流程與掃 QR 完全相同：跳出「已掃到票券」確認卡 → 核對姓名票種 → 按「確認入場」。
⚠ 手動輸入不是「查詢功能」。按完「驗票入場」再按「確認入場」就是正式入場，效力與掃 QR 相同。
⚠ 跳出「驗票失敗 找不到票券碼」多半是抄錯或聽錯字，重打一次；還是不行就改用下一章的名單搜尋，用姓名找人最快。
名單搜尋備援：粉絲沒有 QR、只記得姓名時
- 按右上角「返回完整後台」，點「名單」頁籤。
- 在「搜尋」框輸入姓名、票券碼、整理號或指名的任一片段。注意：工作人員帳號「搜不到」Email 和手機號碼。系統基於隱私保護，資料根本不會傳到工作人員的裝置上，所以請改用姓名或整理號找人。
- 需要縮小範圍時，用「狀態」（未入場／已入場等）、「票種」、「付款」三個下拉篩選；上方會即時顯示「顯示 X / Y 張票」。
- 找到人後按該列最右邊的「詳情」，上方詳情面板會顯示票券碼、訂單、整理號、票種、付款與入場狀態等完整資訊。
- 核對是本人後，按詳情最下方的「驗票入場」——畫面會自動切到「驗票」頁籤並跳出確認卡，再按「確認入場」即完成，不用抄票券碼重打。
- 若粉絲想把票找回到自己手機：在詳情按「複製通知訊息」貼給粉絲，訊息裡有票券碼與找回方式（粉絲到網站「我的票券」用票券碼＋購票 Email＋手機即可立刻找回，不用等信）。
⚠ 名單只顯示目前「後台檢視活動」那一場的票。粉絲說有買但搜不到時，逐場切換活動再搜。常常是買到別場。
⚠ 放行前務必口頭核對：姓名＋票種＋整理號＋指名（這些詳情裡都有）。工作人員看不到購票手機與 Email，無法用它們核對；對身分有疑慮時交給主辦裝置處理，或請粉絲當場用「票券碼＋購票 Email＋手機」把票找回到自己手機證明本人。
⚠ 詳情裡看不到 Email 與手機欄位是工作人員帳號的隱私限制，需要查看時請主辦處理。
紅色卡片對照表：每種紅字的意義與處理方式
- 「驗票失敗 找不到票券碼…」：碼打錯，或根本不是本系統的票。重新輸入一次，仍失敗就改用名單搜尋。
- 「活動不符」：這張票屬於別場活動，卡片會寫出兩邊的活動名稱。若是你的驗票活動選錯，用「後台檢視活動」切回正確場次再掃；若粉絲真的買錯場，交給主辦決定怎麼處理。
- 「重複入場」：這張票已在卡片所示時間入場過。原則上不放行；粉絲堅稱沒進過場時請主辦處理（可能是票券碼外流被人先用）。
- 「票券已作廢」：票已被主辦作廢（含退票核准後的票），不可入場，請粉絲聯絡主辦。
- 「取消申請審核中」：這位粉絲之前申請過取消／退款、還沒審完，不可放行。請主辦當場核准或拒絕後再處理。
- 「匯款尚未確認・尚不可入場」：匯款還沒被主辦對帳。照卡片上的指引請粉絲到旁邊稍等、由主辦在後台確認收款，確認後再掃一次就能入場。工作人員不要自行收現金放人。
- 「活動延期」／「活動取消」：整場活動被擋、任何票都掃不進。若今天確定照常舉辦，代表主辦忘了把活動狀態改回「正常販售」。立刻通知主辦修改。
- 「無法收款入場」／「狀態已變動」：你按下確認的瞬間，這張票剛被另一台裝置改動（已入場、已作廢、已收款等）。照卡片指示不要收款，重新掃描確認最新狀態。
⚠ 所有紅色提示（找不到票、活動不符、作廢、重複入場、取消審核中、匯款未確認、延期/取消，以及「連線不穩」「狀態已變動」等系統提示）都伴隨低沉短促的兩聲提示音，與入場成功的清亮上行兩聲明顯不同。人多時聽到低音就回頭看螢幕上的紅字原因。
⚠ 紅卡顯示後約 1.2 秒相機會自動繼續掃描，不需要按任何按鈕。
聲音、統計數字與收工
- 提示音只有兩種：清亮「低→高」兩聲＝入場成功；低沉短促兩聲＝未放行（所有紅卡）。開場前先掃一張測試票，確認兩種聲音都聽得到。
- 驗票時可以邊指引人流邊聽聲音：聽到成功音直接放行下一位，聽到低音才回頭看螢幕上的紅字原因。
- 畫面上的「售出／已入場／未入場／入場率」會隨每次入場即時更新，主辦問到場人數時直接唸「已入場」的數字即可。
- 中場休息或收工時按「停止相機」關閉鏡頭（按鈕會變回「開啟相機掃描」，狀態列顯示「相機已停止。」）。
- 登出：按「返回完整後台」→ 捲到頁面最底 → 點「主辦 / 工作人員登入」→ 按「登出」。使用主辦提供的手機時，交還前務必登出。
⚠ 提示音要在第一次操作（按「開啟相機掃描」或送出一次驗票）之後才會解鎖；手機媒體音量要開，iPhone 側邊靜音撥桿撥下時提示音完全無聲。開場前務必實測。
⚠ 在驗票專用畫面找不到登出按鈕是正常的：該模式會隱藏頁尾，必須先「返回完整後台」才看得到。
主辦教學（辦一場活動的完整流程）
第 1 章｜登入與認識後台（拿到帳密的第一天）
- 打開網站，最上方有三個分頁：「購票」（粉絲看到的購票頁）、「我的票券」（粉絲的票夾）、「後台 / 驗票」（你工作的地方）。未登入時「後台 / 驗票」是灰色不可點的。
- 捲到頁面最底部，點頁尾的「主辦 / 工作人員登入」把登入表單展開。
- 身分選「主辦」，輸入你拿到的主辦帳號與密碼，按「登入」。帳密錯誤會跳出「登入失敗」提示，重新輸入即可。
- 登入成功後，右上角會顯示「主辦・你的帳號」，「後台 / 驗票」分頁變成可點。點進去。
- 後台頂端有六個頁籤：「總覽」（待辦卡片、活動前檢查、正式上架檢查——主辦登入後的預設頁）、「驗票」（掃描器、統計、手動出票）、「名單」（名單搜尋、票券詳情、匯出、操作紀錄）、「金流」（退票審核、匯款待對帳、逾期管理、訂單管理）、「設定」（建立活動、匯款設定、業者資訊、備份與危險區）、「教學」（本說明）。頁籤上有即時數字徽章，切到別頁也看得到待辦；這台瀏覽器會記住上次停留的頁籤。
- 第一次進來會看到「第一次辦活動？從這裡開始」引導列，上面的「① 建立活動」「② 設定收款」按鈕會自動切到「設定」頁籤並捲到對應表單。照著它走就是正確順序；等你把活動內容與收款都設定完成，這條引導列會自動消失。
⚠ 未登入時右上角顯示的是「粉絲」；判斷有沒有登入成功，以「後台 / 驗票」分頁能否點擊為準。
⚠ 系統內建兩場示範活動（IDOL CIRCUIT、星光發片 Mini Live），是給你參考格式用的，不是你的活動；正式使用前記得建立自己的活動，示範活動在沒有票券紀錄時可以刪除。
第 2 章｜建立你的第一個活動（開賣前）
- 點「設定」頁籤，找到「建立活動」表單。
- 填必填欄位：活動名稱、場地、日期、開演時間（開場時間選填），以及活動說明。
- 售票開始／截止時間選填：留空代表不限時間；兩者都填時，截止必須晚於開始。時間一律以台灣時間解讀。
- 把「活動狀態」改成「暫停售票」。先建立、慢慢編輯，準備好再公開（見第 4 章）。
- 主辦單位與聯絡方式已帶入預設值，入場規則與活動注意事項有預設文字，都可以改成你的版本；這些會顯示在購票頁，也是上架檢查的必查項目。
- 設定票種：每列填票種名稱、價格（填 0 就是免費票，購票後直接生效不用付款）、張數（至少 1）。按「＋ 新增票種」可加多種，名稱不可重複。整理號會依票種順序給 A001、B001 … 開頭。
- 設定指名團體與成員：至少一個團體、每團至少一位成員，團名與同團成員名不可重複。「購票時開放粉絲指名個別成員」勾選框：打勾＝粉絲購票時選團體＋成員；取消＝只選團體。
- 主視覺選填：上傳活動海報（JPG、PNG、WebP、GIF 等常見格式都可以），系統會自動壓縮，會顯示在購票頁最上方。下方的「活動照片」可再放最多 4 張（可一次選多張），會以縮圖條顯示在購票頁主視覺下方，粉絲點圖可放大。
- 按「建立並切換到活動」。建立後購票頁與後台都會切到這個活動；右側「已建立活動」清單可對每場做「編輯／複製／暫停售票／刪除」。
- 之後要辦下一場類似活動時，用「複製」最快：副本會自動是暫停售票狀態、標題加上「複製」，改完日期名稱再開賣。
⚠ 只要這個活動出現過任何一張票（包含已作廢的測試票），票種、價格、張數與指名設定就不能再修改，只能「複製活動」開新場次。開賣前請把票種與名單確認到最終版。
⚠ 如果狀態保持「正常販售」直接建立，系統會跳確認視窗警告「送出即對外公開開賣」，不是存草稿。
⚠ 「刪除」按鈕只在活動沒有任何票券紀錄時出現，且系統至少要保留一個活動；已有票券的活動請改用「暫停售票」封存。
第 3 章｜設定收款帳戶（匯款設定）
- 點「設定」頁籤，找到「匯款設定」。上方狀態卡會告訴你目前是「尚未完成」還是「已可公開使用」，未完成時會逐條列出缺什麼。
- 填必填欄位：銀行名稱、帳號（至少 6 位數字）、匯款說明（粉絲會看到的文字）、付款期限（1 到 168 小時，即粉絲下單後幾小時內要完成匯款）。
- 選填欄位：戶名（個人帳戶不想公開可留空）、銀行代碼（3 到 7 位數字）、收款 QR code 圖片（350KB 以內，可上傳銀行 App 產生的收款 QR，粉絲票券頁會顯示可直接掃碼轉帳）。
- 按「儲存並解除上架阻擋」。儲存成功後，上架檢查的「匯款設定」項目會轉為通過。
- 設定完成後，粉絲用銀行匯款下單，到「我的票券」的票券卡下方就會看到你的收款資料、應匯金額（同訂單多張會合計）、付款期限，以及「回報帳號後五碼＋匯款時間」的表單（購票當下的完成訊息只有訂單編號與期限，並引導粉絲去「我的票券」）。
⚠ 這組收款設定是整個網站共用的，所有活動都用同一個帳戶與同一個付款期限。
⚠ 付款期限是在「訂單成立那一刻」計算的，之後修改設定不會影響已成立的訂單；要幫個別訂單延長，用逾期管理的「延長 24 小時」。
⚠ 收款設定沒完成前，粉絲選銀行匯款會被擋住無法下單（免費票除外），所以務必在公開活動前完成本章。
第 4 章｜正式上架檢查與公開開賣
- 在「總覽」頁籤找到「正式上架檢查」。它會對目前活動逐項檢查：公開狀態、售票時間、票種與容量、指名名單、主辦與聯絡、入場規則、活動注意事項、匯款設定、公開活動連結。
- 紅色「阻擋」項目逐一處理（每項旁有「前往設定」按鈕會直接捲到對應表單）。活動還在暫停售票時，「公開狀態」會一直是阻擋、總結顯示「暫不建議公開」。這是正常的，把「其他」阻擋清到只剩這一項就算準備完成。
- 確認售票開始／截止時間設定符合你的公告（未到開賣時間時粉絲會看到「尚未開賣」）。
- 在「已建立活動」清單對這場按「恢復正常販售」（或編輯表單把狀態改回「正常販售」）。這一刻起粉絲就能購票，上架檢查總結也會轉為「可以公開上架」。
- 回到上架檢查，按「公開活動連結」旁的「複製」，把連結貼到粉專、IG、社群公告。這個連結會直接打開你這場活動的購票頁。
- 了解粉絲那端的流程：免帳號購票，填姓名、Email、手機，選票種（一次 1 到 4 張）、指名、付款方式（銀行匯款或現場付款）。送出前系統會要求粉絲再次確認 Email 與手機，因為之後換手機要靠這組資料把票找回。
⚠ 開賣後請自己用手機開一次公開連結、走一次購票流程確認畫面正常（可下一張現場付款測試單，但記住：任何一張票成立後票種就鎖死了，所以測試請在票種確定之後）。
⚠ 粉絲下單後不會有電話通知你，記得每天打開後台看「金流」頁籤徽章上的待辦數字。
第 5 章｜售票中：匯款對帳與確認收款
- 粉絲完成匯款並在「我的票券」回報帳號後五碼與匯款時間後，訂單會出現在「金流」頁籤的「匯款待對帳」，卡片上有：後五碼、粉絲填的匯款時間、付款期限、應收金額。
- 打開你的網路銀行，核對是否真的有一筆「金額相符、帳號後五碼相符」的入帳。
- 確認入帳無誤後，按該訂單的「確認匯款收款」，再次核對彈出視窗顯示的張數與金額後按確定。該訂單所有未付款的票會標記為已收款，粉絲的票券立即變成「匯款已確認，可入場」。
- 還沒回報後五碼的匯款訂單不會出現在待對帳列表。要看全部訂單，去「訂單管理」，每筆匯款訂單卡片會顯示目前狀態：「等待觀眾回報匯款／匯款待對帳／匯款逾期／匯款已確認」與付款期限。
- 平時只要瞄「金流」頁籤上的徽章：「N 筆待對帳 ・ N 筆逾期 ・ N 張退票待審」，有數字再點開處理。
- 要查特定粉絲的付款狀態，用「名單」頁籤的付款篩選（匯款待對帳／匯款已確認等），或直接搜尋後五碼、姓名、訂單編號。
⚠ 「確認匯款收款」沒有反悔按鈕。按錯只能作廢票券重來，所以務必先在網銀看到錢再按。
⚠ 同一訂單多張票，粉絲通常一次匯總額，確認時是整筆訂單一起標記；訂單中若有票正在退票審核中，那張不會被標記，系統也會提醒你先處理退票。
第 6 章｜售票中：逾期管理與退票審核
- 「匯款逾期管理」的規則（面板上也寫著）：訂單超過付款期限後，系統會再寬限 24 小時；期間仍「從未回報後五碼」的訂單自動作廢並釋出名額給別人買（付款期限設 48 小時的話＝下單後 72 小時）。「已回報後五碼」的逾期訂單絕不自動作廢，會留在列表等你人工判斷。
- 對逾期但已回報的訂單：去網銀查證，有入帳就「確認收款」；查無此款可按「作廢訂單」；想再給對方時間按「延長 24 小時」（期限改為現在起 24 小時）。
- 自動作廢會記在「名單」頁籤的「操作紀錄」：紀錄標題「逾期自動作廢」、操作者「系統」，詳情列出被作廢的票券碼，事後可稽核。
- 退票（取消申請）：粉絲可在「我的票券」對「未入場、未作廢」的票依《退票與退款政策》提出申請（個人因素限演出日前 10 日、扣 10% 手續費；活動取消等不可歸責事由全額退）。有申請時「金流」頁籤徽章會顯示「N 張退票待審」，總覽的待辦卡片也會亮起。
- 到「金流」頁籤最上方的「退票審核」面板，逐張按「核准取消」或「拒絕取消」：核准會顯示退票原因、票面金額、手續費與應退金額，再次確認後把票作廢（無法復原）；拒絕必須填原因，粉絲票券上會顯示。（名單詳情最下方也有同樣兩顆按鈕。）
- 核准退票後，請向粉絲確認退款帳戶並於 10 個工作天內透過網銀轉帳退回。系統只記錄審核結果，不會動錢。
⚠ 「取消申請中」的票會被系統全面凍結：掃碼會被擋、不列入收款金額、整筆訂單不能作廢。先審核完申請才能做其他操作。
⚠ 退票審核不是自由裁量：只有「資料不完整（要求補件）」或「個人因素超過退票期限」才能拒絕；活動取消、延期、內容變動等依政策可退的情形不得拒絕。被拒的票粉絲補件後可以再次申請。
⚠ 活動當天開場前把所有取消申請清零，否則門口掃到會跳「取消申請審核中」擋在門外。
第 7 章｜訂單管理與手動出票（特殊狀況處理）
- 「訂單管理」列出目前活動全部訂單：購票人、Email／手機、票券張數與狀態（未入場／已入場／已作廢）、金額與待收金額、匯款狀態列。
- 「查看名單」會跳到名單區並鎖定該訂單的票券，方便逐張看詳情。
- 「整筆收款」的用途是「事前代收」：例如粉絲面交付現、或私下轉帳你已確認。按下後整筆訂單未付款的票都標記已收款（現場待收款票會變成現場已收款）。注意它不會讓任何人入場，粉絲當天照樣要掃 QR。
- 「作廢訂單」只在整筆訂單沒人入場、也沒有取消申請時可用；要作廢單獨一張票，去名單詳情用「作廢票券」。
- 「手動出票」在「驗票」頁籤下方，用於嘉賓票、廠商票、現場加賣：填購票人姓名／Email／手機、票種、張數（1–4）、付款狀態（現場已收款／現場待收款／銀行匯款待確認）、指名，按「建立手動票券」。
- 出票成功後按「複製通知訊息」，把含票券碼、活動資訊、付款說明、找回方式的完整訊息貼給對方；對方在「我的票券」用「票券碼＋Email＋手機」就能把票加到自己手機。
⚠ 手動出票會佔用正式票種名額，票種完售或活動延期/取消時無法出票；別把它當常規售票通道。
⚠ 按過「查看名單」後，名單搜尋框會殘留訂單編號，名單看起來只剩那一筆。看完記得清空搜尋框。（匯出 CSV 不受影響，一律匯整場。）
第 8 章｜活動前一天：檢查清單與發驗票連結給工作人員
- 點「總覽」頁籤看「活動前檢查」面板，逐項確認八個項目：驗票活動（狀態不能是「活動延期」或「活動取消」；暫停售票不影響驗票）、名單資料、匯款票未收款、逾期匯款、現場待收、取消申請、活動備份、驗票手機連結。目標是總結顯示「狀態良好」。
- 把待對帳與逾期匯款清到零（第 5、6 章），取消申請全部審完。
- 到「設定」頁籤的「備份與工具」按「匯出備份」下載 JSON 備份檔。「活動備份」項目要求 12 小時內有備份才算通過。這是斷網或誤操作時的保命符。
- 在「驗票手機連結」項目按「複製」，把連結用 LINE 等方式傳給每位工作人員。這個連結已鎖定這場活動、並會自動進入驗票專用畫面。
- 告訴工作人員開啟連結後的動作：頁面會自動捲到最底部的登入區 → 身分選「工作人員」→ 輸入工作人員帳號密碼（所有工作人員共用同一組，由你提供）→ 登入後直接進入只有掃描器的驗票畫面。
- 讓工作人員理解權限範圍：他們能掃碼入場、現場收款入場、搜尋名單（看不到 Email、手機、金額報表），不能做匯款確認、整筆收款、手動出票、退票審核、作廢。
- 規劃人力：門口至少一台登入「主辦」帳號的裝置處理例外（匯款現場確認、補出票、作廢等）。驗票手機記得關靜音（入場成功有音效）、備行動電源與網路熱點。
- 若這場曾標記「活動延期」，補辦日當天記得先把狀態改回「正常販售」，否則整場無法驗票。
⚠ 驗票連結本身不含帳密，工作人員仍要登入才能驗票；帳密請私下傳，不要公開貼出。
⚠ 相機掃描需要 HTTPS 網址與相機權限；正式站沒問題，但若用本機測試請用 127.0.0.1。瀏覽器不支援相機時，仍可手動輸入票券碼驗票。
第 9 章｜活動當天：驗票、現場收款、粉絲沒票的救援
- 開場前在每台裝置確認「後台檢視活動」選的是今天這一場（用驗票連結進來的會自動選好）。掃到別場的票會顯示「活動不符」。
- 按「開啟相機掃描」，允許相機權限。掃到 QR 後不會直接放行，會先顯示確認卡：姓名、整理號、票種、指名。核對本人後按「確認入場」，出現綠色「入場成功」＋音效，約 1 秒後自動恢復掃下一位。掃錯人按「重新掃描」。
- QR 掃不到時，請粉絲唸票券碼（CT 開頭 10 碼），輸入「票券碼」欄按「驗票入場」，一樣會先出確認卡；也可以直接貼上含票券碼的整段訊息或網址，系統會自動擷取。
- 掃到「現場付款」票會出現黃色「待現場收款」卡，顯示應收金額。收到現金後按「確認收款並入場」，再次確認金額後放行（收款＋入場一步完成、無法撤銷）。
- 掃到「匯款尚未確認」的票會被擋下，卡片會告訴你怎麼救：粉絲已回報後五碼→請他稍等，主辦在「金流」頁的「匯款待對帳」核對後確認收款，再掃一次即可；沒回報過→主辦到「金流」頁的「訂單管理」找到訂單按「整筆收款」（含粉絲改付現金的情況），再掃一次入場。
- 其他錯誤卡的含義：「重複入場」＝這張票已進場過（防截圖盜用）；「已作廢」＝逾期作廢或退票；「取消申請審核中」＝要主辦先審核。
- 粉絲說「我有買但找不到票」：到「名單」頁籤用姓名、票券碼或指名搜尋（電話多試幾種格式；找不到就切換活動逐場找）→ 開「詳情」→ 按「複製通知訊息」傳給粉絲，粉絲在「我的票券」用「票券碼＋Email 或手機」立刻把票找回（不用等信）；或直接按「複製驗票連結」在主辦機上代為驗票。
- 真的查無此人又確定該放行時，最後手段才是「手動出票」（會佔名額）。
⚠ 同一張 QR 停在鏡頭前幾秒內不會重複觸發，不用擔心連掃兩次；「入場成功」綠卡會停留到下一次掃描才被蓋掉，換下一位的訊號是狀態列顯示「相機已繼續，請掃描下一位」。
⚠ 後台的「整筆收款」不會讓人入場。門口收現金一律用掃描器上的「確認收款並入場」，才會同時留下收款與入場紀錄。
⚠ 「確認收款並入場」按下就無法撤銷，先收到錢再按。
第 10 章｜活動後：匯出、備份與收尾
- 到「名單」頁籤工具列按「匯出 CSV」下載整場名單（票券碼、訂單、整理號、姓名、Email、手機、票種、指名、付款、入場狀態），不受畫面上任何篩選影響，一律匯出全部。
- 同一列的「匯出報表」下載統計 CSV：總售出／入場率／已確認收入／現場待收，加上每個票種與指名排行的明細。
- 切到「設定」頁籤的「備份與工具」按「匯出備份」保存最終狀態的 JSON 檔，連同 CSV 一起收好。這是這場活動的完整存證。
- 抽查「名單」頁籤的「操作紀錄」：確認收款、作廢、逾期自動作廢等關鍵操作都有時間與操作者。注意畫面只顯示最近 12 筆、系統總共保留最近 300 筆，大場次的完整逐票入場紀錄請以「匯出 CSV」的入場狀態欄為準。
- 清點未入場與未收款的票：名單狀態篩「未入場」、付款篩「現場待收」，決定是否追收或放掉；門口臨時改收現金的匯款訂單，記得在你自己的帳本註記為現金收入，對帳才對得起來。
- 有粉絲事後要求退款的，照第 6 章流程審核（未入場的票才能申請）。
- 資料保留建議：不要急著清空。若之後要辦新場次，直接「建立活動」或「複製」即可，舊活動資料留著不影響新場。
⚠ 「設定」頁籤最下方紅框危險區的「清空所有票券資料」會永久刪除所有活動的全部票券與入場紀錄（需輸入「重設」二字確認）。除非你確定所有場次都結束且已備份，否則不要碰。
⚠ 「匯入備份」（設定頁「備份與工具」）會整包覆寫線上現有資料且無法復原，只在災難復原時使用，匯入前先把當前狀態也匯出一份。
⚠ 匯出的 CSV 含粉絲 Email 與手機等個資，檔案請妥善保管、不要外傳。
加值章｜辦一場抽選販售（限量票用抽的，不用拼手速）
- 建立活動時，把想抽選的票種「販售方式」改成「抽選販售（登記後抽籤）」，並設定登記開始與截止時間。同一場活動可以混用（例如 VIP 用抽的、預售票直接賣）。
- 登記期間，粉絲在活動頁免費登記（姓名＋Email＋手機，不用先付款）；抽選票種不會出現在一般購票下拉，也不能直接買。
- 登記截止後，到「設定 → 抽選管理」按「執行抽選」。系統用密碼學亂數隨機抽出剩餘名額的中籤者，其餘依洗牌順序成為備取。抽選無法重抽，按之前看清楚確認視窗的數字。
- 中籤者會收到含專屬購買連結的 Email，要在 48 小時內完成購票（付款方式、指名此時才選，一位中籤者只能買 1 張）；選匯款的照一般流程對帳。粉絲說沒收到信時，在名單那一列按「複製購買連結」就能直接把連結傳給他。
- 有人逾期未購票時，回抽選管理按「處理逾期並遞補」：逾期者標為失格、備取者依序補上並收到新的購買連結。確認視窗會列出「幾位逾期、幾位仍在期限內、幾位備取」再讓你決定。總覽頁的「活動前檢查」會在該抽選、該遞補時跳出提醒，不用自己記。
- 抽選管理的名單表可以看每筆登記的狀態（等待抽選／中籤（未購票）／備取／已購票／逾期失格）與登記時間；「操作紀錄」也會記下每次抽選、遞補與中籤購票。
⚠ 中籤通知與購買連結都靠 Email 寄送。辦抽選前務必先確認寄信功能已設定，否則中籤者收不到連結。粉絲用「查詢抽選結果」可以查到自己有沒有中籤，系統會順便把購買連結重寄一次；連結本身不會顯示在畫面上，避免知道 Email 與手機的人搶走名額。粉絲真的收不到信時，主辦可到「抽選管理」的名單複製購買連結給本人。
⚠ 抽選票種的名額＝建立活動時填的「張數」。抽選前用「手動出票」發過該票種的話，抽選名額會自動扣掉已發張數；抽選後中籤者尚未購票的席位會被保留，此時手動出票會被擋下（先處理逾期並遞補才能釋出）。
⚠ 抽選票種一旦有人登記，票種名稱、價格、張數、登記期間與販售方式就會鎖定（改動會讓中籤者買不到票或讓登記變孤兒）。要調整請用「複製」建立新場次。